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"关键词=病人满意度"
44 条 记 录,以下是 1-10
新自由主义下的“病人”与“病人满意度获取全文在线阅读
1
出  处:《兰州学刊》 2018年第9期180-188,共9页
作  者:刘芷含
基金项目:国家自然科学基金项目“基于潜变量混合增长模型的老年人整合式长期照护服务体验与满意度追踪评价研究”(项目编号:71603289);湖南省哲学社会科学基金项目“基于社会主义核心价值观的我国公民道德素质测评指标体系研究--以湖南省为例”(项目编号:15JD61);湖南省高校创新平台开放基金项目“失独者的痛苦与幸福:基于道德心理学的实证研究”(项目编号:15K315)的资助.
摘  要:新自由主义促使满意度成为一个值得研究的科学问题。新公共管理运动将新自由主义的市场逻辑进一步推广到公共领域。受其主导,消费主义的服务质量评价视角从传统的工商业延伸至政府以及医疗、教育等准公共服务部门,人们对医患关系的认知、...
关 键 词:病人 病人满意度 新自由主义 新公共管理 市场逻辑 
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上海市公立医疗机构病人满意度测评意义获取全文在线阅读
2
出  处:《中国医院管理》 2018年第7期11-13,共3页
作  者:陈丹妮 范关荣 邹冬冬 王彤 张志锋 罗惠文 薛迪
基金项目:上海医药卫生行风建设促进会委托项目(WAF201062)
摘  要:病人满意度是指人们由于对健康、疾病、生命质量等方面的要求而对医疗服务产生某种期望,并基于这种期望而对所接受的医疗服务予以评价。梳理了病人满意度的涵义与我国改善医疗服务的相关政策,同时比较了国内外第三方病人满意度测评研究情...
关 键 词:病人满意度 医疗服务 医疗机构 
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公立医疗机构门诊预约及与医疗服务满意度关联分析获取全文在线阅读
3
出  处:《中国医院管理》 2018年第7期14-16,共3页
作  者:陈丹妮 范关荣 罗惠文 邹冬冬 王彤 张志锋 薛迪
基金项目:上海医药卫生行风建设促进会委托项目(WAF201062)
摘  要:目的分析上海市公立医疗机构门诊预约诊疗及其与病人满意度的关联。方法 2017年7—8月,课题组对上海市60所公立机构开展门诊病人满意度问卷调查和机构问卷调查。结果 2017年上海市公立医疗机构被调查的门诊病人预约率为29...
关 键 词:门诊预约 病人满意度 医疗服务质量 公立医疗机构 
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三级医院门诊医生初诊时间及与病人满意度关联分析获取全文在线阅读
4
出  处:《中国医院管理》 2018年第7期17-19,共3页
作  者:陈丹妮 邹冬冬 范关荣 罗惠文 王彤 张志锋 薛迪
基金项目:上海医药卫生行风建设促进会委托项目(WAF201062)
摘  要:目的分析上海市公立三级医院门诊医生初始诊疗时间及其对门诊病人满意度的影响。方法 2017年7-8月,对上海市48所三级公立医院开展门诊病人满意度和门诊医生服务观察性调查。结果 2017年,三级医院医生门诊初始诊疗时间平均...
关 键 词:医生诊疗时间 病人满意度 医疗服务质量 三级医院 
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社区门诊病人社区签约率及对社区卫生服务评价获取全文在线阅读
5
出  处:《中国医院管理》 2018年第7期23-25,共3页
作  者:王彤 陈丹妮 徐霞 罗惠文 张志锋 范关荣 邹冬冬 薛迪
基金项目:上海医药卫生行风建设促进会委托项目(WAF201062)
摘  要:目的分析上海市社区卫生服务中心门诊病人的社区签约率及对社区卫生服务的评价,分析家庭医生服务签约对病人满意度的影响。方法 2017年7—8月,对上海市8所社区卫生服务中心开展门诊病人满意度问卷调查。结果 60岁及以上社区卫...
关 键 词:门诊病人 社区卫生服务中心签约 社区卫生服务 病人满意度 
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中医药疗效在医生工作环境和病人满意间的中介作用——基于双因素理论视角获取全文在线阅读
6
出  处:《中国医院管理》 2018年第1期48-50,共3页
作  者:程潇 官翠玲 杨希 刘朝杰
基金项目:国家自然科学基金资助项目(71603077)
摘  要:目的从双因素理论的视角,以疗效为中介变量研究医生工作环境对病人满意度的影响。方珐通过对250名基层中医院医生的问卷调查和访谈,证明了医生感知“中医药服务疗效”在工作环境和医生感知病人满意之间的中介作用。结果中介效应占两者...
关 键 词:工作环境 中医药服务疗效 病人满意度 中介作用 双因素理论 
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新加坡医院满意度测评和上海卫生系统测评比较获取全文在线阅读
7
出  处:《中国医院管理》 2016年第7期29-31,共3页
作  者:丁俭 叶欣
基金项目:上海申康医院发展中心管理项目(2013SKMR-24)
摘  要:介绍了新加坡医院满意度测评体系的基本框架,总结和分析了其与上海卫生系统测评体系构建的区别,认为我国医院应重视“人性化”的测评方式,同时关注评价指标体系构建与卫生政策的一致性;重视和完善员工激励机制,将顾客预期及感知质量评...
关 键 词:病人满意度 测评体系 新加坡 上海 
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公立医院医疗服务质量病人满意度测评量表研究获取全文在线阅读
8
出  处:《中国医院管理》 2015年第12期10-12,共3页
作  者:杜天翼 范关荣 王彤 俞军 邹冬冬 陈淑雯 薛迪
摘  要:以Carey等研制的医疗服务质量监测量表为基础,通过专家咨询和病人问卷调查,构建了符合上海市公立医院医疗服务质量实际状况的病人满意度测评量表。分析显示,医疗服务质量病人满意度测评量表具有较好的结构效度、内部信度,并弥补了...
关 键 词:公立医院 病人满意度 测评量表 
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上海市公立医院病人满意度状况和影响因素研究获取全文在线阅读
9
出  处:《中国医院管理》 2015年第12期13-16,共4页
作  者:范关荣 杜天翼 王彤 俞军 邹冬冬 陈淑雯 薛迪
摘  要:通过病人满意度问卷调查,对上海市公立医院的门诊病人满意度和住院病人满意度进行了分析。调查结果显示,上海市公立医院病人满意度总体较高,且比上一年度有所提升,但三级专科医院的医疗服务质量相对较低。建议改进医院门诊服务流程、注...
关 键 词:公立医院 病人满意度 服务质量 
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应用PDCA循环管理持续改进医疗服务质量获取全文在线阅读
10
出  处:《现代医院》 2015年第2期92-94,97共4页
作  者:王桂梅 周群 秦华 许春梅
摘  要:目的 探索应用PDCA循环管理方法,持续改进医疗服务质量,提高病人满意度.方法 根据PDCA循环步骤,发现服务质量问题,分析现状,查找原因,确定预期目标,制定服务质量改进计划,实施改进方案,检查结果,定期总结分析和标准化...
关 键 词:PDCA循环 医疗服务 质量管理 持续改进 病人满意度 
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